Política de reembolso
En Alinea queremos que pruebes tu producto con total tranquilidad. Por eso te ofrecemos 30 días de prueba: si no estás satisfecho, puedes devolverlo y te reembolsamos el importe.
1. Plazo de 30 días de prueba
Dispones de 30 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo amplía el derecho de desistimiento de 14 días naturales que te reconoce la ley (arts. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007).
2. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a alineafitt@gmail.com indicando tu número de pedido. También puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes ningún paquete sin contactarnos antes, ya que la dirección de devolución no coincide con nuestro domicilio.
- Envía el producto en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución.
3. Estado del producto
El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Puedes probarlo con normalidad. Si presenta un deterioro mayor del necesario para probarlo (manchas, roturas, suciedad o piezas que falten), podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos un envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante la devolución. La dirección de devolución puede estar fuera de España, por lo que el coste puede ser superior al de un envío nacional. Esto no se aplica a productos defectuosos o erróneos (punto 6).
5. Reembolso
Te reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío, lo que ocurra primero. El reembolso se hará por el mismo método de pago que usaste, sin coste adicional.
6. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos a alineafitt@gmail.com con tu número de pedido y fotos del problema. No pagarás ningún gasto: te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe completo, como prefieras. Todos nuestros productos tienen además la garantía legal de conformidad de 3 años.
7. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya preparado para el envío. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.
8. Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: Alinea – alineafitt@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Número de pedido:
– Pedido el / recibido el:
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
– Fecha: